Cominciamo da quello che questa pagina non è. Non abbiamo comprato un piano, non abbiamo ricevuto un sito da loro e non troverai qui nessun giudizio sulla qualità del loro lavoro, perché non l'abbiamo visto. Abbiamo fatto una cosa più noiosa e più utile: leggere le loro pagine pubbliche e le venti pagine delle loro condizioni generali di servizio, e scrivere cosa dicono. Ne esce un quadro chiaro: i tre piani sono descritti voce per voce e il prezzo non è pubblicato da nessuna parte, né di ingresso né di rinnovo, perché l'acquisto passa da una telefonata. Qui sotto c'è cosa chiedere in quella telefonata, e cosa c'è scritto nel contratto che ti proporranno. Siamo un concorrente diretto: vendiamo un servizio dello stesso tipo, ed è giusto che tu lo sappia mentre leggi.
Le mettiamo in cima e non in fondo, perché sono la ragione per cui il resto della pagina si può leggere con fiducia. Una recensione che dichiara cosa non sa vale più di una che finge di sapere tutto.
Non abbiamo acquistato un piano, non abbiamo ricevuto un sito consegnato da loro, non abbiamo visto il pannello di gestione. Recensire un prodotto che non si è comprato è il modo più rapido di scrivere una pagina che non serve a nessuno. Quindi su come lavorano, su come scrivono i testi e su che aspetto abbiano i siti che consegnano, qui non c'è una riga: non lo sappiamo.
Durante la rilevazione del 30 luglio 2026 il portale di recensioni che avremmo consultato ha risposto con un errore a ogni tentativo, sia in automatico sia a mano. Quel dato per noi non esiste, e non lo riportiamo di seconda mano prendendolo da un articolo che a sua volta lo ha copiato da qualche parte. Se ti interessa, aprilo tu e guardalo con i tuoi occhi.
Sulle bacheche pubbliche si trovano reclami di privati verso Italiaonline, come se ne trovano verso quasi tutte le aziende con molte migliaia di clienti, noi compresi quando ne avremo altrettanti. Un reclamo è l'esperienza di una persona: non dice come lavora un'azienda, e in una pagina di confronto non è un dato utilizzabile. Quindi non lo usiamo, né a loro sfavore né a nostro favore.
Resta quello che è verificabile, che non scade con una promozione e che chiunque può riaprire e controllare: la griglia pubblica dei loro piani e le loro condizioni contrattuali. È materiale meno spettacolare di una classifica di stelline, ed è l'unico su cui una decisione di spesa si può appoggiare davvero.
Questa griglia è pubblica e sta sulla pagina del servizio. È dettagliata, ed è un merito: sapere quante pagine, quante immagini e quante ore di assistenza sono comprese è più di quanto dichiari buona parte del mercato. L'ultima riga è quella che manca.
| Voce | Sito AI Essenziale | Sito AI Standard | Sito AI Extra |
|---|---|---|---|
| Pagine | 5 | 15 | 50 |
| Immagini | 80 | 160 | 200 |
| File | 5 | 10 | 10 |
| Video | 2 | 16 | 16 |
| Estensioni di dominio | 1 | 1 | 3 |
| Caselle mail | 5 GB | 15 GB | 30 GB |
| Hosting incluso | sì | sì | sì |
| HTTPS e certificato SSL | sì | sì | sì |
| Servizio fotografico | non incluso | non incluso | 20 scatti in un anno |
| Manutenzione tecnica illimitata | sì | sì | sì |
| Assistenza gratuita, primo anno | 3 ore | 4 ore | 5 ore |
| Prezzo | non pubblicato | non pubblicato | non pubblicato |
Griglia rilevata il 30 luglio 2026 sulla pagina del servizio "sito web creato da noi" di italiaonline.it. Il piano Standard è indicato in pagina come "Più venduto". Due precisazioni che vengono dalla griglia stessa: la voce "Caselle mail" è espressa in gigabyte e non in numero di indirizzi, quindi quante caselle si possano creare non lo sappiamo; e le ore di assistenza gratuita, tre, quattro o cinque, sono dichiarate per il primo anno. Cosa si paghi dal secondo anno in poi non è scritto, e non lo stimiamo.
Sul contenuto del servizio, e non sulla sua qualità, si può dire una cosa netta: è davvero un servizio realizzato da loro. La pagina lo descrive come "il nostro servizio di realizzazione siti" e comprende copywriting, gestione delle recensioni, aggiornamento della homepage, manutenzione tecnica e ore di assistenza. Non è un editor da usare da soli con un nome commerciale sopra: è delega, con un perimetro scritto.
Ed è esattamente il motivo per cui questa è la pagina di confronto più utile di tutte quelle che abbiamo scritto. Con Aruba, IONOS o Wix il confronto è tra due categorie diverse, il fai da te e il servizio, e va dichiarato come tale. Con Italiaonline no: facciamo la stessa cosa, il sito lo mettiamo in piedi noi in entrambi i casi, e quindi il confronto regge riga per riga. La mappa delle tre fasce del mercato sta nella pagina su quanto costa un sito web.
È il dato più importante di tutta la pagina, e va capito bene, perché è facile leggerlo come un sospetto quando invece è soltanto un modello di vendita.
Il fatto. Sulla pagina del servizio i tre piani hanno la griglia dei contenuti e un pulsante, "Ti chiamiamo noi". Nessuna cifra. Nella sezione delle domande frequenti la risposta è testuale: "Il costo del servizio di creazione e realizzazione sito web può variare in base all'entità del progetto e agli obiettivi da raggiungere". Prezzo di ingresso: non pubblicato. Prezzo di rinnovo: non pubblicato. Costo su ventiquattro mesi per un'attività locale: non calcolabile con i dati pubblici, e infatti nella nostra tabella comparativa quella casella è vuota, con scritto perché.
Perché non è un'accusa. Vendere attraverso una rete commerciale, con preventivo su misura, è una scelta legittima e diffusissima, dentro e fuori da questo mercato: buona parte di quello che un'impresa compra non ha un prezzo pubblicato. Nel caso di Italiaonline il modello è anche dichiarato per iscritto: le loro condizioni generali definiscono il "Canale Telefonico" come "il canale telefonico attraverso il quale viene proposta la vendita dei Servizi di Italiaonline", accanto al "Canale Online". Non è una cosa che si scopre, è una cosa che è scritta. E c'è una ragione tecnica che regge: se il perimetro di un progetto cambia da cliente a cliente, un listino unico dice poco e rischia di essere sbagliato in entrambe le direzioni.
Cosa cambia per te, che è il punto. Un prezzo che esiste solo dentro una telefonata sposta il lavoro del confronto sulle tue spalle, e ce lo sposta nel momento peggiore: mentre sei al telefono con qualcuno. Non puoi mettere tre offerte una accanto all'altra la sera prima, con calma, e vedere quale conviene. Puoi però fare una cosa semplice, ed è tutto quello che serve: farti scrivere le cifre, prima di firmare qualsiasi cosa. La lista di cosa chiedere è qui sotto.
Una nota di simmetria, perché vale anche al contrario. Il nostro prezzo sta scritto sul sito, 390 € l'anno netti, e non è una virtù morale: è la conseguenza del fatto che vendiamo una cosa sola, sempre uguale, che si può quindi mettere a listino. Chi fa progetti diversi per ogni cliente ha un problema diverso dal nostro. Il paragone giusto non è tra chi è trasparente e chi no: è tra un acquisto che puoi confrontare da solo e uno che puoi confrontare solo dopo aver parlato.
Se stai cercando "Libero Sitonline", una precisazione utile. Il
30 luglio 2026 l'indirizzo sitonline.libero.it non
rispondeva più: i servizi per le attività locali stanno su italiaonline.it. E anche
l'indirizzo del "sito fai da te" del gruppo, quel giorno, portava alla stessa pagina del
servizio realizzato da loro. Se qualcuno ti ha parlato di Sitonline, quindi, l'offerta di
cui stai parlando è con ogni probabilità quella descritta qui sopra.
Vale per Italiaonline e per chiunque altro venda al telefono, noi inclusi se un giorno lo facessimo. Non è diffidenza: è la sola cosa che trasforma una telefonata in un preventivo confrontabile.
Sulle altre pagine di confronto di questo sito la regola è arrivare fino al carrello e aprire ogni punto interrogativo accanto alle voci "gratis" o "incluso", perché è lì che stanno i prezzi di rinnovo. Qui un carrello con i prezzi non c'è, quindi quella regola non si può applicare e non facciamo finta del contrario: l'equivalente, quando il prezzo arriva a voce, è la lista che hai appena letto.
Nessuna di queste clausole è nascosta: stanno in un documento pubblico, linkato dalle loro pagine. Ma sono venti pagine di PDF, e prima di una telefonata si leggono di rado. Per questo le riportiamo, citando l'articolo, così puoi verificarle una per una.
"Il Contratto ha la durata di 12 (dodici) mesi decorrente dalla data di sottoscrizione del Contratto o dal completamento dell'apposita procedura indicata nell'Area Cliente in caso di acquisti attraverso il Canale Online." È una durata normale per un servizio in abbonamento, e coincide con la nostra sul piano annuale.
Allo scadere della durata iniziale il contratto e tutti i servizi acquistati "si rinnoveranno automaticamente per successivi periodi di 12 (dodici) mesi ciascuno", salvo disdetta. Chi non disdice in tempo si trova quindi impegnato per un secondo anno intero. Il rinnovo tacito è la norma del settore: quello che cambia da fornitore a fornitore è quanto sia praticabile fermarlo.
La comunicazione di disdetta vale solo se inviata "a mezzo di Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata" e "almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza". E c'è un dettaglio che conta più della forma: "ai fini del computo del suddetto periodo di disdetta farà fede la data di ricezione della relativa comunicazione". Non la data in cui spedisci: quella in cui arriva.
"Gli sconti e le promozioni potrebbero vincolare il Cliente al mantenimento dei Servizi per la durata minima": è la cosiddetta Promo Fedeltà, precisata nel dettaglio dei prodotti acquistati. In caso di cessazione anticipata rispetto a quel termine, per cause non imputabili a Italiaonline, "il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento del corrispettivo previsto", e la clausola si applica "anche qualora i Servizi non fossero stati interamente erogati". È la clausola da capire meglio di tutte prima di accettare uno sconto.
Italiaonline ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della scadenza, con effetto dopo quindici giorni dalla ricezione della comunicazione; al cliente spetta il rimborso di quanto pagato in anticipo per i servizi non erogati. Il cliente, nella direzione opposta, resta legato alla finestra dei quarantacinque giorni. Le asimmetrie di questo tipo nei contratti tra imprese sono comuni: vale la pena sapere che c'è.
"Il suddetto corrispettivo si intende al netto di IVA o delle eventuali tasse e/o imposte applicabili": la cifra che ti dicono al telefono va quindi aumentata dell'imposta. E il "Cliente" è definito come la persona "che agisce nel quadro della propria attività professionale": è un contratto tra imprese, quindi il diritto di ripensamento di quattordici giorni riservato ai consumatori non si applica. Vale anche per noi, per la stessa ragione: lavoriamo solo con partite IVA.
I prezzi cambiano con le promozioni, le condizioni contrattuali no: sono l'unica parte di un confronto che vale ancora fra sei mesi. A sinistra i loro articoli, a destra i nostri termini. Le conclusioni tirale tu.
| Voce | Italiaonline, piani Sito AI | Solucom |
|---|---|---|
| Durata del contratto | 12 mesi dalla sottoscrizione (art. 5.1) | 12 mesi sul piano annuale, mese per mese sul mensile |
| Rinnovo | automatico per successivi periodi di 12 mesi (art. 5.2) | automatico, alla stessa cifra: 390 € l'anno anche al rinnovo |
| Forma della disdetta | solo raccomandata A.R. oppure PEC (art. 5.2) | una email |
| Preavviso | almeno 45 giorni prima della scadenza (art. 5.2) | 30 giorni sull'annuale, 7 giorni sul mensile |
| Da quando si contano | dalla data di ricezione della comunicazione, non dall'invio (art. 5.2) | dalla data dell'email |
| Uscita prima della scadenza | con la Promo Fedeltà e una Durata Minima, il corrispettivo previsto si paga comunque, "anche qualora i Servizi non fossero stati interamente erogati" (art. 4.6) | nessuna penale; le quote del periodo già pagato non si rimborsano |
| Base dei prezzi | al netto di IVA e di eventuali imposte applicabili (art. 4.2) | al netto di IVA |
| Dominio | non rilevato nei documenti che abbiamo letto: da farsi mettere per iscritto | intestato a te; se vai altrove te lo trasferiamo |
Colonna di sinistra dalle condizioni generali di servizio di Italiaonline, articoli 4 e 5, rilevate il 30 luglio 2026. Colonna di destra dall' Allegato A dei nostri Termini. Entrambe le colonne sono al netto di IVA.
Una cosa che va detta subito, altrimenti la tabella si legge peggio di com'è. Le clausole di Italiaonline non sono illegittime e non sono nemmeno rare. Quarantacinque giorni di preavviso in forma scritta tracciata sono una condizione che si trova in molti contratti tra imprese, e tra i fornitori che abbiamo esaminato in questa stessa rilevazione ce n'è uno che chiede sessanta giorni e trattiene comunque l'intero corrispettivo annuale. Su questo terreno Italiaonline non è il caso peggiore del mercato.
Quello che la tabella mostra davvero è una differenza di impostazione, e la ragione per cui abbiamo scelto la nostra conviene dirla per intero, perché non è generosità: chi fa vedere il sito finito prima di chiedere i soldi ha meno bisogno di trattenere chi vorrebbe andarsene. Noi mandiamo il sito già fatto e il cliente decide dopo averlo visto. In quella sequenza una finestra di disdetta stretta non servirebbe a niente.
E la riga che manca è quella del prezzo. Non possiamo affiancare le due cifre, perché una delle due non esiste pubblicamente, e non la stimiamo. È del tutto possibile che un piano Italiaonline costi meno dei nostri 390 € l'anno, come è possibile che costi di più: non lo sappiamo, e chiunque te lo dica senza aver visto un preventivo sta tirando a indovinare.
Non è la sezione di cortesia che si mette in fondo per sembrare equilibrati. Sono sei ragioni vere, e almeno due di queste sono cose che noi, per come siamo fatti, non possiamo offrirti. Se ti riconosci, chiamali: dirtelo ci costa meno che venderti una cosa che non ti serve.
La maggior parte dei fornitori italiani che abbiamo esaminato vende un attrezzo da usare da soli, per quanto assistito dall'intelligenza artificiale. Italiaonline no: vende un servizio realizzato da loro, con un perimetro scritto nero su bianco, pagine, immagini, video, copywriting, gestione recensioni, aggiornamento della homepage, manutenzione tecnica. Chi cerca "il sito me lo fanno loro" sta cercando questa categoria, e loro ci sono dentro sul serio. Anche noi: è precisamente il motivo per cui questo confronto è il più onesto che possiamo fare.
Si compra parlando, non cliccando: numero verde, consulenza gratuita, pulsante "Ti chiamiamo noi" e, sulla landing promozionale, la formula "Parla con la filiale più vicina, è gratis e senza impegno". Per una parte dei titolari, e non una parte piccola, questo conta più di qualunque funzione: avere un nome, un numero e qualcuno che risponde nella tua stessa zona è una forma di rassicurazione che un modulo online non replica. Noi lavoriamo a distanza, e qui non abbiamo niente da offrire a chi vuole stringere una mano.
Italiaonline è il gruppo a cui fanno capo Libero e PagineGialle, e il sito è una delle voci di un catalogo di servizi molto più ampio, elencato sulle loro pagine. Se stai già valutando la presenza pubblicitaria sui loro canali, o ci sei già dentro, tenere tutto sotto un unico contratto, un unico referente e un'unica fattura ha un valore pratico che non è marketing: è tempo che non spendi a coordinare fornitori diversi e a rispiegare la tua attività a ognuno. Noi facciamo una cosa sola, e tutto il resto lo dovresti comprare altrove.
Il piano Extra comprende un servizio fotografico da venti scatti in un anno. È produzione di contenuti, non software, e nel nostro mercato è raro: come si svolga il servizio la griglia non lo dettaglia, ma la voce c'è ed è compresa. Sui piani Essenziale e Standard non è inclusa. Noi le foto non le scattiamo, usiamo quelle che hai già pubblicato: se le tue foto sono poche o brutte, questo è un punto a loro favore e non ha senso girarci intorno.
Sulla pagina del servizio dichiarano, con la nota "Fonte: Dato Italiaonline", oltre duecentomila siti realizzati, oltre centotrenta milioni di visite ottenute sui siti dei clienti e oltre cinquantamila siti gestiti nell'ultimo anno. Sono dati loro, li riportiamo come tali e non li abbiamo verificati. Ma la dimensione dell'azienda sì, ed è un fatto: Italiaonline S.p.A. è una società strutturata, soggetta a direzione e coordinamento di Libero Acquisition, che fra cinque anni con ogni probabilità ci sarà ancora. La continuità di un fornitore è un valore che si nota solo quando manca, e su quel terreno chi è grande parte avanti rispetto a chi è piccolo, noi compresi.
Sulla pagina del servizio c'è un riferimento esplicito all'European Accessibility Act e alla conformità agli standard di accessibilità. Tra le pagine commerciali che abbiamo letto in questa rilevazione è una delle poche in cui il tema compare, ed è un segnale che dentro l'azienda qualcuno se ne occupa. Attenzione a cosa stiamo dicendo e cosa no: non abbiamo verificato il livello di accessibilità dei siti che consegnano, perché non li abbiamo visti. Diciamo che il tema è dichiarato, il che è comunque un punto di partenza migliore del silenzio.
Riassunto, senza giri di parole: se vuoi delegare e vuoi farlo parlando con una persona che sta vicino a te, Italiaonline è nella lista giusta. Questa pagina serve a prepararti alla telefonata, non a farti evitare la telefonata. Preferiamo un lettore che compra bene altrove a un cliente che dopo tre mesi capisce di aver comprato una cosa che non gli serviva.
Siamo nella stessa categoria, quindi la differenza non è "loro fanno una cosa, noi un'altra". È nella sequenza dell'acquisto. Con loro si parla, si concorda un progetto, si firma, e il sito arriva dopo. Con noi il sito arriva prima: lo costruiamo con i tuoi contenuti già pubblici, le tue recensioni, i tuoi orari, le tue foto, ti mandiamo il link, e decidi guardando una cosa che esiste. Se non ti piace, finisce lì e non hai speso niente.
La seconda differenza è cosa succede dopo la consegna, e per un'attività locale conta più di quanto sembri. Il nostro sito si aggiorna da solo ogni mese: orari, recensioni e informazioni che cambiano vengono ripresi dai tuoi dati pubblici senza che tu debba ricordartene. Nella griglia dei loro piani compare l'aggiornamento della homepage e la gestione delle recensioni: se sia automatico o su richiesta, la griglia non lo dice, ed è un'altra domanda buona da fare al telefono.
Il nostro prezzo, per intero e senza telefonate: 390 € l'anno al netto di IVA, uguale al rinnovo, oppure 39 € al mese più 90 € di attivazione. Con la promo di lancio l'attivazione sul piano annuale è azzerata, quindi due anni fanno 780 € netti. Come funziona il servizio è spiegato nella pagina per le attività locali, e il confronto con gli altri fornitori, compreso chi costa molto meno di noi, sta nella pagina sui prezzi di Aruba.
Non è pubblicato. Alla rilevazione del 30 luglio 2026 nessuna delle loro pagine indica una cifra, né di ingresso né di rinnovo: i tre piani hanno la griglia dei contenuti e il pulsante "Ti chiamiamo noi", e la loro sezione domande frequenti risponde che "il costo del servizio di creazione e realizzazione sito web può variare in base all'entità del progetto e agli obiettivi da raggiungere". Il prezzo lo saprai al telefono. Quando te lo dicono, fattelo scrivere insieme al prezzo del rinnovo e all'eventuale durata minima: l'art. 4.2 delle loro condizioni precisa che gli importi si intendono al netto di IVA.
Sì, e lo dichiara: la pagina descrive "il nostro servizio di realizzazione siti", con copywriting, gestione delle recensioni, aggiornamento della homepage, manutenzione tecnica e ore di assistenza comprese. Non è un editor da usare per conto proprio. Tra i fornitori italiani che abbiamo esaminato è il modello più vicino al nostro, ed è il motivo per cui questa pagina è un confronto vero e non un confronto tra categorie diverse.
Secondo l'art. 5.2 delle loro condizioni generali, con una comunicazione inviata "a mezzo di Raccomandata A.R. o Posta Elettronica Certificata", che deve essere ricevuta almeno quarantacinque giorni prima della scadenza: il testo precisa che ai fini del computo "farà fede la data di ricezione". Sono le uniche due forme indicate nelle condizioni. Il consiglio pratico è segnare la data limite sul calendario il giorno stesso della firma, perché il rinnovo automatico è di altri dodici mesi.
È il nome che le loro condizioni danno alle offerte scontate che portano con sé una Durata Minima. L'art. 4.6 dice che sconti e promozioni "potrebbero vincolare il Cliente al mantenimento dei Servizi per la durata minima" precisata nel dettaglio dei prodotti acquistati, e che in caso di cessazione anticipata rispetto a quel termine il cliente "sarà comunque tenuto al pagamento del corrispettivo previsto", anche se i servizi non fossero stati interamente erogati. Conta perché uno sconto e un vincolo pluriennale possono arrivare nella stessa frase: chiedi sempre se l'offerta che ti propongono è una Promo Fedeltà e di quanti mesi.
Il 30 luglio 2026 l'indirizzo sitonline.libero.it non rispondeva più, e l'indirizzo del "sito fai da te" del gruppo portava alla stessa pagina
del servizio realizzato da loro. I servizi per le attività locali stanno oggi su
italiaonline.it. Se hai ricevuto una telefonata in cui si parlava di Sitonline, l'offerta di
cui si sta parlando è con ogni probabilità quella dei piani Sito AI descritti qui sopra.
No. Non abbiamo comprato un piano, non abbiamo ricevuto un sito e non abbiamo visto il loro pannello. Per questo in tutta la pagina non c'è un solo giudizio sulla qualità del loro lavoro: sarebbe inventato. Quello che abbiamo letto sono le loro pagine pubbliche e le loro condizioni contrattuali, e di quelle parliamo. Se un giorno proveremo il servizio, lo scriveremo qui e la pagina cambierà.
Per due motivi. Il primo è che durante la rilevazione il portale di recensioni che avremmo consultato ha risposto con un errore a ogni tentativo, quindi quel numero non lo abbiamo e non lo copiamo da terzi. Il secondo è una regola che applichiamo a tutte le pagine di questo sito: i reclami dei singoli, che su una bacheca pubblica si trovano per quasi tutte le aziende con molti clienti, non sono una statistica e non dicono come lavora un'azienda. Le clausole contrattuali invece sono verificabili parola per parola, e non scadono con la promozione.
Sì, e in modo più diretto che nelle altre pagine di questo sito: Italiaonline vende un servizio dello stesso tipo del nostro, quindi è un concorrente vero e non un fornitore di un'altra categoria. Ecco perché la pagina è costruita così: nessun giudizio sul loro prodotto, ogni affermazione riconducibile a un documento pubblico che puoi riaprire, la sezione più lunga dedicata a quando conviene scegliere loro, e la riga del prezzo lasciata vuota invece che riempita con una stima a nostro favore. Non ti chiediamo di fidarti di noi: ti chiediamo di controllare.
Prepariamo il sito della tua attività con i tuoi contenuti veri, quelli che hai già pubblicato, e ti mandiamo il link. Costa zero, non serve la carta, non c'è nessuna telefonata da sostenere. Poi confronta: se l'offerta che hai ricevuto ti convince di più, prendi quella e avrai comunque fatto la cosa giusta, cioè aver visto due cose che esistono invece di una sola.
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