Progettiamo e implementiamo agenti AI che decidono e agiscono dentro un perimetro definito da te: qualificano lead, generano preventivi, trascrivono e analizzano chiamate, aggiornano il CRM. Niente chatbot generici — sistemi che fanno cose.
Il 90% di quello che chiamano "AI in azienda" è ancora chatbot. Un agente è un'altra cosa: prende decisioni dentro un perimetro che definisci tu, e le esegue sui tuoi sistemi.
Ognuno parte da un problema concreto del cliente. Niente "POC AI" fini a sé stessi — solo cose che entrano in produzione.
VoIP → trascrizione → analisi → CRM
L'agente ascolta le chiamate commerciali, ne estrae sentiment, obiezioni, BANT, prossimi passi. Aggiorna il deal in CRM, calcola KPI di funnel in tempo reale e notifica il manager solo dove serve un intervento.
Input non strutturato → estrazione → documento finale
Da una richiesta in linguaggio naturale o un PDF in entrata, l'agente estrae i dati rilevanti, li valida, genera il documento finale (offerta, contratto, fattura) con il template aziendale e lo invia.
Form / LinkedIn → arricchimento → routing
L'agente arricchisce ogni lead in entrata (sito, dimensione, settore, recenti notizie), lo classifica per fit/intent e lo instrada al commerciale giusto con un brief pronto per la prima call. Niente più "chi cazzo è questo".
Knowledge base privata → risposta + handoff
Agente che risponde su documentazione interna in 4 lingue. Capisce il contesto, cita la fonte, fa handoff all'umano con il riassunto del thread quando il caso è complesso o emotivo.
Tipicamente 4-10 settimane, sviluppo iterativo con review settimanale. Si parte sempre da un singolo task ben definito — niente "agente che fa tutto".
Quale task, quali sistemi, quali decisioni può prendere l'agente in autonomia, quando passa all'umano. Output: brief tecnico + ROI atteso.
Settimana 1In 2 settimane abbiamo l'agente che funziona end-to-end su un caso reale. Vediamo insieme dove pensa bene e dove va corretto.
Settimane 2-3Lo colleghiamo ai sistemi reali (CRM, mail, VoIP), aggiungiamo logging, fallback, monitoraggio costi. Fix dei casi limite.
Settimane 4-8Misuriamo i KPI definiti all'inizio (ore liberate, lead qualificati, errori). Documentazione operativa + retainer di monitoring.
Settimana 8-10Documento di scope con obiettivi, perimetro decisionale, baseline e KPI di successo. Firmato prima di sviluppare.
Sistema integrato nei tuoi tool reali, con prompt versionati, gestione errori, retry e logging strutturato.
Volume task, success rate, costi token, latency, escalation. Per capire se l'agente sta lavorando bene o derapando.
Documentazione operativa, casi noti, come modificare i prompt, sessione di handover live con il team interno.
L'agente viene già consegnato con la scheda di registro AI Act compilata: classificazione rischio, trasparenza, log.
Manutenzione, ottimizzazione costi, aggiornamento modelli, evoluzioni del perimetro. Da 350€/mese.
Integrazione VoIP centralino → trascrizione automatica → analisi AI delle chiamate (sentiment, BANT, prossimi passi) → record CRM Pipedrive popolato e tag impostati. KPI di funnel aggiornati ogni sera, alert in Slack solo per le call che richiedono attenzione manageriale.
Molto su task ben definiti e ripetibili, molto meno su task aperti e ambigui. Un agente che qualifica lead, analizza chiamate o genera documenti standard funziona benissimo. Un agente che "gestisce il customer success" da solo non esiste ancora.
Sì, con configurazione appropriata. Usiamo endpoint enterprise/EU dei modelli (OpenAI EU, Anthropic, modelli self-hosted) con zero training opt-out. I dati transitano cifrati e non vengono usati per addestrare nessun modello.
Per ogni agente definiamo: (1) confidence threshold, sotto cui passa all'umano; (2) sandbox di azioni reversibili; (3) audit log completo di ogni decisione; (4) circuit breaker che lo spegne in caso di anomalie. La sicurezza non è opzionale.
Dipende dal volume di task. Tipicamente 50-400€/mese di costi API (OpenAI/Anthropic) + 0-150€/mese di hosting se self-hosted. Sempre meno del costo del tempo che libera.
Dipende. Se hai un task ripetitivo che ti costa >5h/settimana e ha regole stabili: quasi sempre sì. Se non sai dove l'agente entrerebbe nel tuo flusso: parla con noi prima di spendere. La call è gratuita.
30 minuti, gratuiti. Capiamo dove un agente AI può davvero entrare nel tuo flusso — o se non è il momento giusto. Onestamente.
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