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← Vsi vtičniki Obveznost EU · velja od 19. junija 2026

Pravica do odstopa od pogodbe EU

Gumb za spletno odstopno pravico, ki je skladen z novo obveznostjo EU, za WooCommerce in FunnelKit.

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dal 19. junij 2026 Spletne trgovine morajo strankam ponuditi gumb za spletno odstopno pravico (člen 11a Direktive 2011/83/EU, kakor je bila spremenjena z Direktivo (EU) 2023/2673; v Italiji člen 54-bis Potrošniškega zakonika). Ta vtičnik ga doda v WooCommerce/FunnelKit s preprostim dvofaznim postopkom in – kar je res pomembno – z pravni poskus da je bil umik uveljavljen.

Kaj počne

Gumb za umik v 2 korakih

Vključen v proces naročanja in skrbniško območje, jasen in skladen z zakonodajo.

Potrditev o trajnostni podpori

E-pošta + PDF + preverljiva povezava: kupec prejme dokazilo, vi pa prav tako.

Neomajno dnevniki s časovnimi žigi

Vsak umik je nepreklicno zabeležen: vaša obramba v primeru spora.

WooCommerce in FunnelKit

Združljivo z dvema najpogostejšima okoljema. Vključen slovenski prevod.

Za koga je

Trgovine WooCommerce, ki prodajajo potrošnikom v EU in se morajo uskladiti z novo obveznostjo glede spletne pravice do odstopa od pogodbe.

Cosa dice la legge

La Direttiva (UE) 2023/2673 ha introdotto l'articolo 11a nella direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE): per i contratti a distanza conclusi tramite un'interfaccia online il professionista deve mettere a disposizione una funkcija odstopa che renda l'esercizio del diritto facile almeno quanto è stata facile la conclusione del contratto.

In Italia il recepimento è avvenuto con il D.Lgs. 209/2025, che ha inserito l'art. 54-bis del Codice del Consumo. L'obbligo riguarda i contratti conclusi a partire dal 19. junij 2026.

In concreto, dal 19 giugno 2026 devi avere:

In Italia il mancato rispetto degli obblighi sul recesso può comportare sanzioni AGCM fino a 10 milioni di euro o al 4% del fatturato, oltre alla nullità delle clausole non conformi. Questa pagina è divulgativa e non costituisce consulenza legale: fai validare i documenti del tuo negozio da un professionista.

Kako deluje

  1. 1

    Il cliente trova il pulsante

    Nell'area ordini del suo account, come link dentro le email d'ordine di WooCommerce, oppure su una pagina pubblica dove bastano numero d'ordine ed email: anche chi ha acquistato come ospite, senza account, arriva al modulo.

  2. 2

    Compila il modulo in due passaggi

    Rivede l'ordine — e può selezionare solo alcuni prodotti, perché il recesso parziale è ammesso — poi conferma. Nessuna motivazione obbligatoria, nessun passaggio nascosto.

  3. 3

    Riceve subito la prova

    All'istante parte la conferma di ricevimento su supporto durevole: email con il testo della dichiarazione, PDF allegato e link verificabile permanente, tutti con data e ora esatte.

  4. 4

    Tu vedi la richiesta e rimborsi

    L'ordine viene contrassegnato come «recesso richiesto» e compare nella dashboard Richieste con il suo stato (aperta, gestita, rimborsata). Il rimborso lo esegui tu da WooCommerce, come sempre.

  5. 5

    Tutto resta dimostrabile

    Ogni passaggio finisce in un registro immutabile, concatenato con hash e marcato temporalmente tramite OpenTimestamps. Se un domani un cliente contesta, la prova ce l'hai.

Kaj vključuje

Zahteve in združljivost

Kaj vtičnik ne počne

  • Non esegue rimborsi automatici. Il rimborso resta una tua decisione operativa: lo fai da WooCommerce e viene registrato come prova.
  • Non riscrive i tuoi documenti legali. Genera le clausole pronte da incollare in condizioni di vendita, informazioni precontrattuali e privacy policy, ma i documenti restano tuoi.
  • Non è consulenza legale. È uno strumento tecnico di supporto alla conformità: la validazione dei testi spetta al tuo consulente.

Pogosta vprašanja

Od kdaj je obvezno?
Per i contratti a distanza conclusi a partire dal 19. junij 2026. Se vendi a consumatori nell'Unione Europea attraverso un sito o un'app, ti riguarda da quella data, indipendentemente dalla piattaforma che usi.
Ali gumb nadomešča obrazec za odstop od pogodbe (Priloga I-B)?
No. Il modulo tipo resta obbligatorio e va messo a disposizione prima dell'acquisto: il pulsante è una modalità aggiuntiva e più semplice. Il plugin genera anche quel modulo, con uno shortcode da inserire nelle informazioni precontrattuali.
Kako lahko kupec, ki je nakupoval kot gost brez računa, uveljavlja vračilo blaga?
Na dva načina, oba takoj delujoča: prek povezave v e-poštnem sporočilu o naročilu ali prek javne strani za vračila z vnosom številke naročila in e-poštnega naslova. Ni treba ustvariti računa – to bi bila ovira, zakon pa zahteva, da je vračilo blaga tako preprosto kot nakup.
Ali moram na blagajni dodati privolitev?
Ne, ne glede odstopa. Edino soglasje, ki ga vtičnik zbira samodejno, se nanaša na izjeme iz 59. člena in se prikaže samo za digitalne izdelke z takojšnjim dostopom ali storitve, opravljene takoj.
Kaj se zgodi z digitalnimi izdelki ali že opravljenimi storitvami?
To so primeri, v katerih lahko pravica do odstopa od pogodbe preneha, vendar le, če ste pridobili izrecno soglasje in potrditev stranke. Vtičnik to ureja: izdelke označite z zakonskim razlogom, soglasje pa se zbere na blagajni in shrani kot dokaz. Brez veljavnega soglasja gumb ostane vidoden — previdna izbira v korist potrošnika.
Ali je vračilo denarja samodejno?
Ne, to je tvoja odločitev. Vtičnik zabeleži odstop od pogodbe in te o tem obvesti; vračilo pa izvedeš sam prek WooCommerce, kar se zabeleži v registru kot dokaz, da je bilo vračilo izvedeno.
Ali vtičnik pošilja podatke zunanjim storitvam?
Samo za časovni žig in samo kriptografski odtis: storitvi OpenTimestamps se pošlje samo zgoščena vrednost (hash) zapisa, nikoli osebni podatki, imena, e-poštni naslovi, vsebina naročila ali naslovi IP. To lahko v nastavitvah popolnoma izklopite. Na vaši spletni strani se ne nalagajo nobeni sledilci ali oddaljeni skripti.
Ali deluje s sistemom FunnelKit ali s postopkom plačila v več korakih?
Z obema. Vtičnik je združljiv s sistemom HPOS in s postopkom plačila v blokih v sistemu WooCommerce; v sistemu FunnelKit pa doda povezavo na strani z zahvalo, soglasje v postopku plačila Aero in oznako za združevanje za avtomatizacije. V vsakem primeru je možnost odstopa od pogodbe vedno dostopna iz uporabniškega območja in z javne strani.
È davvero gratuito?
Sì. Licenza GPL, nessun abbonamento e nessuna funzione a pagamento nascosta. Se ti serve aiuto per l'installazione, per la revisione dei testi legali o per personalizzazioni, quello è il nostro lavoro: scrivici.

Prenesi Odstop od pogodbe EU

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