Zadnja posodobitev: 24. julij 2026
Ta Splošna pravila in pogoji (v nadaljevanju “Pravila”) urejajo zagotavljanje storitev s strani:
Solucom d.o.o. (v nadaljevanju “Solucom” ali “dobavitelj”)
Sedež družbe: Letališka cesta 16A, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka (numero di registrazione): 6919120000
Davčna številka: 63772876 · ID za DDV: SI63772876
Email: [email protected] · Spletna stran: https://solucom.si
3.1 Storitve so namenjene izključno subjektom, ki delujejo v okviru svoje poklicne ali podjetniške dejavnosti (odnosi B2B). Solucom ne zagotavlja storitev potrošnikom. Stranka izjavlja, da deluje v tej vlogi.
3.2 Ti pogoji veljajo za vsako ponudbo, naročilo in pogodbeno razmerje, razen če ni pisno dogovorjeno drugače. Morebitni splošni pogoji stranke ne veljajo, razen če jih družba Solucom izrecno pisno sprejme.
3.3 V primeru neskladij med veljavnostjo prednost pred temi pogoji uživa tisto, kar je navedeno v sprejeti ponudbi.
4.1 Podjetje Solucom nudi tehnične in svetovalne storitve na digitalnem področju, med drugim:
4.2 Predmet, obseg, roki in nadomestila za vsako naročilo so določeni v Ponudbi. Kar ni izrecno vključeno v Ponudbi, se šteje za izključeno.
4.3 Družba Solucom opravlja storitve s potrebno strokovno skrbnostjo, v skladu z obveznostjo sredstev in ne obveznostjo rezultata, razen če ponudba izrecno predvideva določene in merljive rezultate.
5.1 Pogodba je sklenjena s sprejetjem ponudbe s strani Kupca, tudi preko elektronske pošte ali z uporabo elektronskih podpisov, oziroma z začetkom izvajanja storitev, ki jih je naročil Kupec.
5.2 Ponudbe veljajo 30 dni od datuma izdaje, če ni drugače navedeno.
5.3 Oceni časa in stroškov, vsebovani v predhodnih, nezavezujočih dokumentih (raziskovalne analize, splošne ocene), ne predstavljajo ponudbe.
6.1 Plačila so tista, ki so navedena v ponudbi, in se štejejo kot neto z DDV in vsemi veljavnimi davki ali dajatvami.
6.2 Ker gre za storitve B2B, ki jih opravlja zavezanec, ustanovljen v Sloveniji, se DDV obračuna s strani naročnika po veljavnih pravilih (mehanizem obrnjene davčne obveznosti za transakcije znotraj EU; transakcije izven obsega DDV za naročnike izven EU). Naročnik mora sporočiti veljavno davčno številko.
6.3 Če ni drugače navedeno, je plačilo zapadlo v 30 dneh od datuma izdaje računa. Za projekte je predvideno predplačilo ob naročilu, kot je navedeno v ponudbi.
6.4 V primeru zamude pri plačilu se obračunajo zamudne obresti v višini, ki jo določa zakon. Družba Solucom lahko po predhodnem pisnem obvestilu začasno ustavi izvajanje storitev do poravnave dolgovanega zneska, ne da bi to pomenilo neizpolnitev obveznosti.
6.5 Stroški storitev tretjih oseb (licence, gostovanje, API-krediti, storitve umetne inteligence) bremenijo naročnika, razen če ni dogovorjeno drugače, in jih lahko Solucom vnaprej poravna ter nato zaračuna naročniku.
6.6 Ponavljajoči se honorarji (vzdrževanje, naročnina) se lahko letno uskladijo s pisnim obvestilom najmanj 60 dni vnaprej.
7.1 Navedeni roki so ocenjeni v dobri veri in predvidevajo popolno in pravočasno sodelovanje Stranke.
7.2 Stranka se zavezuje, da bo: pravočasno zagotovila potrebne informacije, vsebine, gradiva in dostope; določila enotno kontaktno osebo z odločevalnimi pooblastili; zagotovila povratne informacije in odobritve v dogovorjenih rokih; zagotovila razpoložljivost svojih tretjih dobaviteljev, če je to potrebno.
7.3 Zamude, prekinitve ali nedejavnost, za katere je odgovoren naročnik, povzročijo podaljšanje rokov in lahko privedejo do zaračunavanja dodatnih stroškov. Če projekt zaradi stranke ostane prekinjen več kot 60 dni, lahko podjetje Solucom zaračuna opravljene dejavnosti in preostale dejavnosti ponovno načrtuje glede na razpoložljivost.
7.4 Stranka jamči, da ima pravice do vsebin, blagovnih znamk, gradiva in podatkov, ki jih je posredovala podjetju Solucom, ter za to nosi izključno odgovornost.
8.1 Vsaka zahteva, ki presega obseg, opredeljen v ponudbi, predstavlja spremembo in se obravnava s predračunom za doplačilo, ki ga je treba pisno odobriti pred izvedbo.
8.2 Solucom lahko zavrne spremembe, ki so tehnično nezdružljive ali ki ogrožajo stabilnost ali varnost rešitve.
9.1 Storitve lahko zahtevajo uporabo produktov, platform ali storitev tretjih oseb. Te storitve urejajo pogoji njihovih ponudnikov, ki jih mora kupec sprejeti in upoštevati.
9.2 Solucom ne odgovarja za napake v delovanju, prekinitve, enostranske spremembe, spremembe cen, ukinitev funkcionalnosti ali prenehanje storitev tretjih oseb, niti za posledice, ki iz tega izhajajo.
9.3 Če družba Solucom posreduje pri sklenitvi pogodbe ali upravlja račun v imenu stranke, to poteka v imenu in za račun stranke, ki ostaja lastnik računa in je zanj finančno odgovorna.
10.1 Prototipi in demo so izključno namenjeni validaciji vmesnikov, potekov in zahtev. Ne predstavljajo končne programske opreme, niso namenjeni uporabi v proizvodnji in morda ne izvajajo varnostnih zahtev, zahtev glede zmogljivosti, upravljanja vlog, validacij, dnevnikov in hrambe podatkov.
10.2 Nadaljnji razvoj je predmet ločene ponudbe in se lahko izvaja z drugačnimi tehnologijami od tistih, ki so uporabljene za prototip.
10.3 Plačilo prototipa je obvezno ne glede na odločitev Naročnika o nadaljevanju razvoja, razen če je v Ponudbi drugače določeno.
11.1 Nekatere storitve uporabljajo modele umetne inteligence, ki jih zagotavljajo tretje osebe. Stranka se zaveda, da so ti sistemi naravno verjetnostni: lahko ustvarijo netočne, nepopolne ali neustrezne rezultate, njihova učinkovitost pa se lahko sčasoma spreminja zaradi sprememb, ki jih uvedejo ponudniki modelov.
11.2 Solucom načrtuje avtomatizacije in pri tem, kjer je to primerno, vključuje nadzorne mehanizme, operativne omejitve in točke človeškega nadzora. To ne pomeni jamstva za pravilnost, popolnost ali neprekinjenost pridobljenih rezultatov.
11.3 Stranka je odgovorna za preverjanje in potrditev izhodov pred vsako uporabo, ki ima učinke na tretje osebe, ter za opredelitev primerov uporabe in podatkov, vnesenih v sisteme.
11.4 Storitve ne predstavljajo pravnega, davčnega, zdravstvenega, finančnega ali zavarovalniškega svetovanja. Podporne dejavnosti glede skladnosti (vključno s tistimi v zvezi z zakonodajo o umetni inteligenci) imajo organizacijsko in operativno naravo (mapiranje, postopki, interne evidence, izobraževanje) in ne nadomeščajo ocene pravnega svetovalca, prav tako ne predstavljajo potrdila ali certifikata o skladnosti.
11.5 Stranka je dolžna obvestiti podjetje Solucom, če se primeri uporabe nanašajo na posebne kategorije podatkov ali področja, za katera veljajo posebni predpisi.
12.1 Ob celotnem plačilu dolgovanega zneska kupec pridobi pravico do uporabe izdelkov, ki so bili posebej izdelani zanj, za namene svoje dejavnosti.
12.2 Metodologije, znanje in izkušnje, knjižnice, komponente, skripti, modeli in orodja, ki že obstajajo ali so splošne rabe, ostajajo v izključni lasti podjetja Solucom, tudi če se uporabljajo v končnih izdelkih; za te pa naročnik prejme neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo, omejeno na uporabo končnih izdelkov.
12.3 Komponente tretjih oseb in odprtokodne komponente ostajajo predmet lastnih licenc.
12.4 Do poravnave se šteje, da so izdelki dani v začasno rabo, Solucom pa lahko njihovo uporabo začasno prekine.
13.1 Stranki se zavežeta, da bosta zaupne tehnične, poslovne in organizacijske informacije, pridobljene pri izvajanju te pogodbe, obravnavali kot zaupne, jih ne bosta razkrili tretjim osebam in jih bosta uporabljali izključno za namene te pogodbe.
13.2 Obveznost se ne nanaša na javne informacije, ki so že znane, ki jih je legitimno pridobil tretji osebi ali katerih razkritje je zakonito zahtevano.
13.1 Vendar obveznost velja 5 let od prenehanja razmerja.
14.1 Vsaka stranka obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno zakonodajo.
14.2 Če družba Solucom pri izvajanju storitev obdeluje osebne podatke v imenu naročnika, deluje kot obdelovalec podatkov; ta odnos ureja posebni sporazum (DPA), ki se naročnik zavezuje, da ga bo podpisal.
14.3 Stranka kot upravljavec zagotavlja, da ima ustrezno pravno podlago za zahtevane obdelave in za posredovanje podatkov družbi Solucom ter vpletenim zunanjim izvajalcem.
14.4 Seznam pododgovornih oseb in morebitne informacije o prenosih izven EU so na voljo v DPA ali na zahtevo.
14.5 Obravnava podatkov obiskovalcev spletnega mesta je opisana v’Obvestilo o zasebnosti in v Pravilnik o piškotkih objavljeni na spletni strani.
15.1 Družba Solucom sprejema ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe v okviru zaupane storitve. Vendar pa je splošna varnost sistemov odvisna tudi od dejavnikov, na katere družba Solucom nima vpliva (ravnanje uporabnikov, zunanji dobavitelji, programska oprema tretjih oseb, prijavni podatki stranke).
15.2 Če varnostno kopiranje ni izrecno vključeno v ponudbo, je za shranjevanje varnostnih kopij podatkov odgovoren kupec. Tudi če so varnostne kopije upravljane, kupec poziva, naj hrani neodvisne kopije.
15.3 Stranka je odgovorna za varovanje svojih poverilnic in dostopov, dovoljenih tretjim osebam.
15.4 Družba Solucom ne odgovarja za napake v delovanju, ki izhajajo iz posegov v sisteme, ki jih opravijo osebe, ki niso zaposlene pri družbi Solucom, ali iz sprememb, o katerih ni bilo dogovora.
16.1 Storitve vzdrževanja in podpore se zagotavljajo le, če so predvidene s posebnimi ponudbami ali pogodbo o naročnini, v okviru navedenih ur, kanalov, časov prevzema in obsega ur.
16.2 Če ni dogovorjeno drugače, navedeni časi pomenijo čase sprejema, ne pa čase rešitve. Rešitev je odvisna od narave težave in morebitnih odvisnosti od tretjih oseb.
16.3 Dejavnosti, ki presegajo dogovorjeno število ur ali obseg, se zaračunajo po dejanski porabi glede na veljavne tarife.
16.4 Nujni posegi izven delovnega časa, če so na voljo, se lahko zaračunajo dodatno.
17.1 Družba Solucom jamči, da so končni izdelki ob predaji v skladu z opisom v ponudbi.
17.2 Stranka je dolžna preveriti dobave in sporočiti morebitne neskladnosti v 15 dneh od dobave. Po preteku tega roka brez ugovorov se dobave štejejo za sprejete.
17.3 V roku 30 dni od dostave bo podjetje Solucom brez dodatnih stroškov odpravilo napake, ki izhajajo iz lastnega izvajanja. Izključene so: spremembe obsega, nove funkcionalnosti, motnje v delovanju, ki izhajajo iz storitev tretjih oseb, posodobitve sistemov ali vtičnikov, posegi tretjih oseb ter nepravilna uporaba.
17.4 Solucom ne jamči, da bodo storitve brez napak ali da bodo delovale neprekinjeno, niti ne jamči za poslovne rezultate, uvrstitve v iskalnikih, obseg prometa, konverzije ali gospodarsko uspešnost.
18.1 Solucom odgovarja v okviru neposredne, predvidljive in dokazane škode.
18.2 Razen v primerih namerne kršitve ali hude malomarnosti ter v primerih, za katere zakon ne dopušča odstopanj, je skupna odgovornost družbe Solucom omejena na znesek dejansko prejetih plačil za posamezno naročilo v 12 mesecih pred dogodkom.
18.3 Izključena je odgovornost za posredne škode, izgubo dobička, izgubo ugleda, izgubo ali poškodovanje podatkov, prekinitev poslovanja ter za škodo, ki izhaja iz storitev tretjih oseb ali iz dogodkov, za katere je odgovoren kupec ali tretje osebe.
19.1 Projektne pogodbe se zaključijo s predajo končnih izdelkov in plačilom.
19.2 Ponavljajoče pogodbe imajo veljavnost 12 mesecev in se samodejno podaljšajo, razen če se pisno odpove s 60-dnevnim odpovednim rokom.
19.3 Vsaka stranka lahko odpove pogodbo v primeru resne kršitve pogodbe s strani druge stranke, ki ni odpravljena v 15 dneh po pisnem obvestilu.
19.4 V primeru prenehanja pogodbe je treba poravnati stroške za do takrat opravljene storitve. Na pisno zahtevo in po poravnavi zneska bo Solucom stranki v razumnem roku posredovalo kopijo podatkov in nastavitev, ki se nanašajo na stranko, v standardnem razpoložljivem formatu.
Nijedna stranka nije odgovorna za nepridržavanje obveza zbog događaja izvan njezine razumne kontrole, uključujući kvarove mreže ili dobavljača, mjere javnih tijela, kibernetičke napade, nedostupnost usluga trećih strana, prirodne događaje ili zdravstvene izvanredne situacije.
Če stranka tega pisno ne prepove, lahko podjetje Solucom v svojih referencah navede ime in logotip stranke ter splošen opis projekta, ne da bi pri tem razkrilo zaupne informacije.
Solucom lahko spremeni te pogoje zaradi zakonodajnih, tehničnih ali organizacijskih prilagoditev. Za veljavne pogodbe velja različica, ki je bila v veljavi v trenutku sprejetja ponudbe, razen če zakon predpisuje drugače.
23.1 Morebitna neveljavnost posamezne klavzule ne vpliva na veljavnost ostalih.
23.2 Toleriranje neizpolnjevanja obveznosti ne pomeni odpovedi.
23.3 Stranka ne sme prenesti pogodbe brez pisnega soglasja družbe Solucom.
23.4 Komunikacija poteka preko elektronske pošte na naslove, navedene v Ponudbi.
24.1 Pogodbo ureja slovensko pravo, izključujoč pravila o koliziji zakonov in Dunajsko konvencijo o mednarodni prodaji blaga.
24.2 Za vse spore je izključno pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija, razen če veljajo nekatere prisilne določbe.
Ta priloga ureja storitev, s katero podjetje Solucom ustvarja, objavlja in vzdržuje spletno stran za lokalne dejavnosti, ki jo je mogoče aktivirati prek spleta z naročnino. Storitev je namenjena izključno osebam, ki delujejo v okviru svoje poklicne ali podjetniške dejavnosti v skladu s členom 3.1. V primeru nasprotja v zvezi s to storitvijo imajo ti posebni pogoji prednost pred splošnimi določbami Pogojev uporabe.
A.2.1 Storitev se aktivira s spletnim plačilom, preko pooblaščenega ponudnika plačilnih storitev, začetnega prispevka in prve naročnine.
| Klavir | Pristojbina za zagon (enkratna) | Naročnina |
|---|---|---|
| Mesečno | 190 € | 39 € / mesečno |
| Letni | 90 € | 390 € / leto |
Vsi zneski so brez DDV; uporablja se določba člena 6.2 za B2B transakcije znotraj EU v okviru mehanizma obrnjene davčne obveznosti. Stranka sporoči veljavno davčno številko.
A.2.3 V odstopanju od člena 6.3 so plačila za to storitev zapadla vnaprej ob naročilu in ob vsaki obnovi.
A.2.4 Vstopni prispevek krije registracijo domene, tehnično nastavitev in postavitev v splet ter ga po začetku izvedbe ni mogoče povrniti.
A.3.1 Naročnina vključuje:
A.4.1 Z «spremembo vsebin» se razume omejen poseg, kot je: zamenjava fotografij, posodobitev besedil, seznam storitev, cen, urnikov ali kontaktnih podatkov, objavo začasne komunikacije (promocija, zaprtje, dogodek).
A.4.2 Zahtevke se pošljejo prek namenskega obrazca. Solucom jih obdela v roku 1–2 delovnih dni in jih praviloma izvede v roku 5 delovnih dni ob prejemu vseh potrebnih materialov.
A.4.3 Vključene zahteve so 6 na leto naročnine in se ne prenesejo v naslednje leto. Samodejna mesečna posodobitev iz člena A.3.1 ne porabi zahtev.
A.4.4 Niso vključeni v naročnino in predstavljajo predmet ločenega predračuna, kot so na primer: nove strani ali razdelki, grafična prenova, fotografske ali video storitve, sistemi spletnih rezervacij ali plačil, e-poslovanje, integracije s programsko opremo tretjih oseb, priprava obsežnih vsebin, prevodi, oglaševalske kampanje.
A.5.1 Naročnik zagotovi identifikacijske podatke, ki jih je po veljavni zakonodaji treba objaviti na spletni strani (ime ali firmo, sedež, davčno številko in/ali matično številko ter za podjetja dodatne podatke, kot so številka REA, naslov elektronske pošte s potrdilom o prejemu in osnovni kapital), ter je odgovoren za njihovo pravilnost in ažurnost.
A.5.2 Naročnik jamči, da ima potrebne pravice do gradiva, ki ga zagotovi (logotip, fotografije, besedila, blagovne znamke), in Solucom ščiti pred zahtevki tretjih oseb.
A.5.3 Vsebina, ki izvira iz tretjih strani in je javno dostopna, ostaja last njenih avtorjev. Stranka lahko kadar koli zahteva njeno odstranitev ali zamenjavo z lastnim materialom.
A.5.4 Obveznosti obveščanja obiskovalcev spletnega mesta, povezane z vsebino in orodji, katerih aktivacijo zahteva, ostanejo na strani Naročnika.
A.6.1 V odstopanju od člena 19.2:
A.6.2 Odpoved sporočite pisno na naslov [email protected] ali preko portala za upravljanje naročnine. Pristojbine za že plačano obdobje se ne vračajo.
Ob prenehanju delovanja bo spletno mesto prenehalo delovati. domena ostane v lasti Odjemalca in se prenese na njegovo zahtevo, pri čemer stroške prenosa krije on sam. Na pisno zahtevo in po predhodnem plačilu Solucom zagotovi kopijo vsebin v standardnem razpoložljivem formatu.
A.6.4 V primeru neplačila lahko Solucom po predhodnem pisnem obvestilu začasno ustavi objavo spletne strani; ponovna vzpostavitev objave se izvede po poravnavi dolgovanega zneska.
Solucom d.o.o. · Letališka cesta 16A, 1000 Ljubljana, Slovenija · Matična številka 6919120000 · DDV SI63772876 · [email protected]
Italiano Italiano
English
Slovenščina