Con l’avanzamento della tecnologia, sempre più persone stanno cominciando a usare i loro smartphone e tablet per accedere a Internet, mentre sono in movimento e spesso anche dentro alle mura domestiche. Dispositivi ormai di uso comune ma che richiedono siti ottimizzati e progettati in modo specifico per dare un’esperienza d’uso ottimale sui dispositivi mobili.

Un recente studio che è stato condotto da Google, ha indicato che i consumatori vogliono visitare web ottimizzati per i cellulari e tablet. Nella realtà la maggior parte dei siti che visitano non è pronta per il mobile.

Il Sondaggio di Google, come spesso in questi casi, è stato eseguito solo sul suolo americano e ha coinvolto 1088 smartphone. Quindi stime sicuramente non precise e limitate a un mercato in parte differente da quello italiano, ma che comunque danno un’idea del trend di crescita della tecnologia e il futuro della navigazione su internet.

Lo studio è stato eseguito dalla Sterling Research and SmithGeiger nel Luglio 2012. Ne è stato ricavato che il 72% dei consumatori desidera visitare siti che siano ottimizzati per cellulari e smartphone e ha anche indicato che il 96% delle persone ha detto che i siti che sono soliti visitare non presentano tale caratteristica. Molti di questi stessi consumatori ha dichiarato che se si visita un sito sul proprio telefono cellulare, e il sito non è mobile friendly, non sono propensi a visitare nuovamente il sito ne a fare acquisti.

Questo risultato è ovvio se pensiamo anche al numero di siti che incontriamo giornalmente che per vari motivi non sono proprio utilizzabili con il cellulare, avendo menu a tendina non funzionanti, tasti da cliccare piccolissimi, impaginazioni errate, e molto altro.
Se abbiamo un sito web, sia questo un e-commerce o una presentazione della nostra attività e dei nostri servizi, dobbiamo iniziare seriamente a pensare di ottimizzare il nostro sito per l’utilizzo con cellulari, smartphone e table, perchè se al momento in Italia non siamo sicuramente al 72% dei visitatori, dati presi a campione da nostri clienti con e-commerce attivi da più di 1 anno, presentano valori in salita con medie del 7/12% e punte sino al 30/35% delle visite, con casi dove arriviamo anche al 60% dei visitatori se la principale fonte di traffico verso il sito è Facebook.

Sempre dallo studio commissionato da Google risulta che le secondo gli utenti i siti e le pagine dovrebbero:

• Aprirsi e caricarsi in meno di 5 secondi
• Avere indicazioni chiare e precise su come raggiungere i punti vendita, se presenti, e indicazioni su giorni ed orari di apertura e facilmente utilizzabili con il cellulare
• Permettere di vedere le informazioni di contatto del negozio compreso il “chi” possono chiamare o a chi scrivere con i vari numeri di telefono e mail divisi per funzione
• Avere schede prodotto chiare, semplici, con informazioni facili da leggere e trovare specifiche sul prodotto cercato
• Permettere di acquistare o quantomeno ordinare il prodotto direttamente usando il dispositivo mobile nel modo più semplice e veloce possibile

Quasi tutti gli utenti sono concordi che se manca uno o più dei punti citati qui sopra non solo non acquisterà dal sito ma probabilmente non tornerà nemmeno in seguito a visitarlo, cosa abbastanza ovvia vista la quantità in genere di concorrenti che si trovano su internet per cui una volta che un utente lascia il nostro sito insoddisfatto si rivolgerà a qualcun altro.

“Non avere un sito ottimizzato per i cellulari è molto più dannoso di quanto un rivenditore potrebbe pensare, non si tratta solo di perdere una vendita”, afferma Brett Goffin, direttore del settore al dettaglio, di Google. “E’ una doppia perdita, perché si perde anche un cliente di lunga durata.”

Gli imprenditori che creeranno i loro siti in versione compatibile con l’uso su dispositivi mobili è molto probabile che ne trarranno enormi benefici, e dovrebbero pensarci molto attentamente anche chi ha già un sito ma non ottimizzato, prima di arrivare in ritardo sui propri concorrenti.

Teniamo a precisare che per sito web ottimizzato per i cellulari non intendiamo un sito con la relativa applicazione per iPhone o Android o altri sistemi operativi per cellulari, come a volte viene erroneamente detto. Intendiamo siti che si possano adattare in modo dinamico alla risoluzione del display su cui vengono visualizzati, senza pertanto vincolarsi a singole tecnologie che come tutto nascono, cambiano, evolvono e a volte muoiono in tempi brevissimi sul web.

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